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Visão geral
Nossa política de reembolso e devolução tem duração de 30 dias. Se já se passaram mais de 30 dias desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer um reembolso total ou troca. Para ser elegível à devolução, o item deve estar sem uso, nas mesmas condições em que foi recebido e na embalagem original. Para concluir sua devolução, é necessário apresentar recibo ou comprovante de compra. Não envie sua compra de volta ao fabricante.
Reembolsos parciais (quando aplicável)
Livros com sinais evidentes de uso e qualquer item devolvido após 30 dias da entrega.
Reembolsos
Assim que recebermos e inspecionarmos o item devolvido, enviaremos um e-mail para notificá-lo sobre o recebimento e informaremos se o reembolso foi aprovado ou recusado. Se aprovado, o reembolso será processado e o crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original dentro de alguns dias.
Reembolsos atrasados ou ausentes
Se você ainda não recebeu o reembolso: (1) Verifique novamente sua conta bancária. (2) Entre em contato com a administradora do cartão de crédito — pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente registrado. (3) Em seguida, entre em contato com o banco — há frequentemente um tempo de processamento antes da postagem do reembolso. Se, após seguir esses passos, você ainda não tiver recebido o reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail contato@numaeditora.com.
Itens em promoção
Apenas produtos com preço regular podem ser reembolsados. Itens em promoção não podem ser reembolsados.
Trocas
Substituímos apenas itens defeituosos ou danificados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie um e-mail para contato@numaeditora.com e aguarde instruções.
Presentes
Se o item foi marcado como presente no momento da compra e enviado diretamente para você, você receberá um crédito-presente no valor da devolução. Assim que o item devolvido for recebido, enviaremos um vale-presente pelo correio. Se o item não foi marcado como presente, ou se o comprador do presente optou por recebê-lo primeiro, o reembolso será enviado a ele, que ficará ciente da devolução.
Envio das devoluções
Para devolver seu produto, contate-nos para receber informações de nosso endereço físico. Você será responsável por pagar o frete de devolução, que não é reembolsável. Se você receber um reembolso, o custo do envio de devolução será deduzido do valor. Dependendo da sua localização, o tempo para que o produto trocado chegue até você pode variar. Se estiver devolvendo itens mais caros, considere usar um serviço de envio rastreável ou adquirir um seguro de remessa. Não garantimos o recebimento do item devolvido.
Precisa de ajuda?
Entre em contato pelo e-mail contato@numaeditora.com para dúvidas relacionadas a reembolsos e devoluções.
